Từ ngày 24/08/2021, Shopee thay đổi tiêu chí xét duyệt Shop Yêu thích/ Shop Yêu thích+ nhằm hỗ trợ Người bán bảo toàn được hiệu quả kinh doanh và giữ vững danh hiệu trước những ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19. Vậy những tiêu chí đó là gì? Có sự khác nhau giữa các khu vực hay không?
>> Xem thêm: Kinh doanh thời Covid – Chủ shop cần làm gì để sống sót và phát triển.
Mục lục nội dung
Các thay đổi trong tiêu chí xét duyệt Shop Yêu thích/ Shop Yêu thích+
Theo thông báo mới nhất từ Shopee, sàn TMĐT này sẽ tạm ngưng xét duyệt các tiêu chí trở thành Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+ tại các khu vực có tất cả Đơn vị vận chuyển tạm ngưng hoạt động (không bao gồm các Shop vi phạm Đăng bán sản phẩm giả/ nhái & Tiêu chuẩn cộng đồng).
- Danh sách khu vực tạm ngưng hoạt động các đơn vị vận chuyển do ảnh hưởng của dịch Covid-19, Nhà bán hàng tham khảo tại đây.
Ngoài ra, Shopee cũng điều chỉnh 3 trong 6 tiêu chí xét duyệt Shop Yêu thích+ cho các khu vực còn lại:
- Thời gian chuẩn bị trung bình <= 2.5 ngày
- Tỷ lệ đơn không thành công/ Tỷ lệ giao hàng trễ <= 5%
Tiêu chí gắn nhãn Shop Yêu thích/ Shop Yêu thích+
Nhà bán hàng Shopee tại các khu vực còn lại vẫn cần đáp ứng tiêu chí gắn nhãn Shop Yêu Thích/ Shop Yêu thích+ theo quy trình. Cụ thể:
Với nhãn Shop Yêu thích
Shop sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích vào thứ Hai tuần kế tiếp nếu không đảm bảo được bất kỳ 1 trong các điều kiện duy trì Shop Yêu Thích sau:
- Tổng số đơn phát sinh và giao thành công: ⇒ 90
- Số khách hàng không trùng lặp: ≥ 40%
- Tỷ lệ phản hồi Chat: ≥ 60%
- Điểm đánh giá Shop: ⇒ 3.5%
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công: ⇐ 10%
- Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: ⇐ 10%
- Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại: < 3
- Đang chịu hình phạt Sao Quả Tạ: Không
- Tỷ lệ hàng đặt trước: ⇐ 30%
- Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước: ⇐ 5
- Đăng sản phẩm vi phạm:
- Hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ: < 2 lần
- Hàng giả/ nhái hoặc nghi ngờ giả/ nhái: Không vi phạm
- Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc từ ngữ thô tục, phản cảm
- Không đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả/ nhái, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ
Với nhãn Shop Yêu thích+
| Tiêu chí | Trở thành Shop Yêu Thích+ |
| 1. Số tuần giữ vững danh hiệu Shop Yêu thích | >= 12 tuần liên tiếp |
| 2. Số tuần đáp ứng các tiêu chí trở thành Shop Yêu thích+ | >= 12 tuần liên tiếp |
| a) Thời gian chuẩn bị hàng trung bình | <= 1.5 ngày |
| b) Tỷ lệ phản hồi chat | >= 90% |
| c) Đánh giá Shop | >= 4.8 |
| d) Tỷ lệ đơn không thành công | <= 3 |
| e) Tỷ lệ giao hàng trễ | <= 3 |
Lưu ý: Dữ liệu của Shop Yêu Thích & Shop Yêu Thích+ hiển thị trên Kênh Người Bán từ ngày 13/07/2021 như sau:
- Đối với nhóm Người Bán đang là Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+ (cập nhật ngày 12/07/2021): tạm ẩn các tiêu chí ngoại trừ tiêu chí Đăng bán sản phẩm giả/ nhái.
- Đối với nhóm Người Bán còn lại: hiển thị tất cả các tiêu chí.
Người Bán vui lòng liên hệ Lameco để được hỗ trợ thêm thông tin.
